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如何通过隐形需求“钓上大鱼”

文章出处:青云网络 │ 网站编辑:青云网络 │ 发表时间:2016-05-06 15:18 我要分享

 

       当站长把一个网站经营好了的话,顾客是会心甘情愿地把钱掏出来。其中一些站长也只满足于这些能够直接消费的层面上,却不注意去挖掘更生层次的潜在价值,白白的浪费了很多机会。就拿去超市买面包为例:大体上我们会遇到两种情况:一种是售货员给你介绍完面包,你听着差不多就买了;另外一种情况,售货员会给你详细介绍面包的用材、制作方法等,当你听完后觉得很满意卖完面包准备走的时候。售货员还会告知你一些食用面包的注意事项,还建议你购买一些牛奶相关的饮品,说这样搭配着不仅避免了吃面包噎着而且这样更健康,大家一般这样听了都会去购买一些牛奶。这样售货员就推销出去了两种或两种以上的产品。不知道大家有没有看出这两种情况的区别没?其实说到底就是显性需求和隐形需求,面包是显性需求,牛奶是隐形需求,第二种情况下的售货员很显然的抓住了购买者的隐形需求,不知不觉中让消费者进行了二次消费。同样这样的方法也适用于网店运营。下面我们来简单的介绍一下如何把握二者的关系:
网店运营,隐形需求
       一、理解显性需求和隐性需求
 
在做网店的时候大家都知道分析用户需求,但到底有多少人知道用户需求的定义?甚至很多卖产品的老板,都不知道客户的需求是什么,一味的把产品展示出来就完工了;显性需求简单来说就是直接明了的需求,例如:我想要个男朋友,我想追个帅哥就属于显性需求,而隐形需求就是追帅哥的秘籍以及要帅哥电话号码的方法,只是没有明目张胆的表达出来,或者是没有表述清楚的,就称为隐性需求。
 
       二、隐形需求如何分析
 
       1、多观察、多询问:要对行业有一定的了解,同时知识也要懂一点,最重要的就是多观察、多询问,这样才能套出更多的用户信息,从而进行消费推荐。
 
       2、多思考,思考用户行为目的:很多人做不好营销,我认为除了技术和资源外,更多的就是没有思考用户行为目的,没有分析的话很难抓住其中的隐性需求,对于一款产品也是一个道理,客户需要这款产品的最终目的是什么?其中还需要什么必备因素,都是值得思考的。
 
       3、多提建议和选择:对于一些消费客户来说,有部分是对产品不了解的,他只是了解他需要用来做什么,因此,多给消费客户一些建议,是拉近双方交流的一个渠道,也是促进消费的关键,耐心的建议和选择,也是挖掘隐性需求的重要步骤,你会发现,不知不觉的客户会自己透露一些可靠信息;
 
       4、善意的提醒和暗示:善意的提醒和暗示也是促进消费的关键,无意的提醒,或许能对客户有着很大帮助,他肯定会主动掏钱消费。
 
       相信只要大家能够用心去发现总结,抓住顾客的隐形需求,结合相关的运营技巧拉近与顾客大距离,进而引导新顾客二次消费!千万不要太过于强求,本着自愿的原则,否则只能会把顾客吓跑!如果您还想了解更多关于网店运营的知识,您还可以来电咨询:15831218105 ,青云网络欢迎您的来电!
 
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